1. Trocas e Devoluções

1.1. Processo de Troca ou Devolução
Se você deseja trocar ou devolver um produto, o procedimento é simples:
• Prazo: Você tem até 7 dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
• Contato: suporte@headspabrasil.com ou WhatsApp +55 47 99632-9788
• Informações Necessárias: Inclua uma descrição do motivo da troca ou devolução e anexe uma imagem que possa nos ajudar a entender a situação.
1.2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja processada, é necessário que:
• Os produtos não apresentem sinais de uso ou rompimento do lacre.
• Os produtos estejam acompanhados da Nota Fiscal original.

2. Produtos Avariados ou Divergentes

2.1. Produtos Avariados
Se o seu pedido chegar avariado:
• Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone fornecidos acima, incluindo imagens do produto avariado.
• Solução: Analisaremos a situação e resolveremos o problema o mais rápido possível.
2.2. Produtos Diferentes do Pedido
Se o seu pedido contiver produtos diferentes dos que você pediu:
• Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone fornecidos acima, incluindo imagens dos produtos recebidos.
• Solução: Iremos corrigir o erro e garantir que você receba os produtos corretos.

3. Condições Gerais

3.1. Análise da Solicitação
Após o recebimento do seu contato, nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o envio dos produtos a serem trocados ou devolvidos.
3.2. Custos de Envio
• Produtos Avariados ou Diferentes: O custo do envio será coberto pelo Head Spa Brasil.
• Outras Motivações: O custo do envio para troca ou devolução de produtos por motivos não relacionados a avarias ou divergências será de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

4.1. Processamento de Reembolso
Após a confirmação de que os produtos foram devolvidos em conformidade com as condições mencionadas, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4.2. Prazo para Reembolso
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada, sendo normalmente de até 20 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Contato

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através dos canais fornecidos:
• E-mail: suporte@headspabrasil.com
• WhatsApp: +55 47 99632-9788

Ao seguir estas diretrizes, garantimos que sua experiência de troca ou devolução seja eficiente e sem complicações.